Service | Wartung | Beratung

Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle
Schnell | Kompetent | Freundlich

Das MATEC Service-Team beantwortet Ihnen gerne alle Fragen rund um Service, Schulung und Wartung.

Wir sind jederzeit per Telefon oder E-Mail für Sie erreichbar. Technische Betreuung erhalten Sie durch unsere qualifizierten Fachkräfte. Wir garantieren eine schnelle und effiziente Behebung von Störungen durch gezielte Maßnahmen.

Wie Sie uns erreichen können:
Montag bis Freitag von 08.00-11.30 / 13.30-16.30 Uhr
Telefon +41 58 058 55 00
service@matec-schweiz.ch

NULL BOCK AUF STILLSTAND?

Stillstände sind unvermeidbar!
Aber wer Überraschungen nicht mag, setzt auf proaktiven Service.
Sie wollen bei der Verfügbarkeit Ihrer MATEC-Maschine auf Nummer sicher gehen?

Dann entscheiden Sie sich für einen vorbeugenden Wartungsvertrag. Diesen Wartungsvertrag können Sie Ihren Bedürfnissen anpassen und Wartungen halbjährlich oder jährlich durchführen lassen.

Er enthält alle jährlich vom Hersteller zum Tausch empfohlenen Teile, wie z. B. Zahnriemen, Filter usw. So sind Stillstandszeiten für die Wartung langfristig planbar.

Gleichzeitig minimieren Sie die Gefahr, dass es durch Verschleiß an Ihrer Maschine zu plötzlichem Stillstand kommt. Nach der Wartung haben Sie wieder den Überblick über den IST-Zustand Ihrer Maschine.

Unser Serviceteam ist immer Ihr erster Ansprechpartner bei Maschinenausfall. So definieren wir mit Ihnen die benötigten Ersatzteile telefonisch oder über Fernwartung (kostenpflichtig).
Wir reparieren mit unserem Fachpersonal Ihre Maschine nach Kollision und stellen die Geometrie nach MATEC-Vorgaben wieder her.

Sprechen Sie unser Serviceteam gerne auch bei Standortwechseln Ihrer Maschine an. Wir vermitteln Ihnen den Kontakt zu namhaften Maschinentransportfirmen aus unserem Netzwerk, mit welchen auch wir erfolgreich zusammenarbeiten. Hierbei profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und Zusammenarbeit mit unseren Partnern.

Unser Portfolio umfasst auch die Betreuung, Ausarbeitung und Durchführung von Nachrüstungen sowie Retrofitmaßnahmen bei Ihnen vor Ort oder Retrofit bei MATEC im Stammwerk.

Ihre Vorteile beim Abschluss eines Wartungsvertrages

• Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand. Sie bezahlen nur die Arbeitszeit und das Material, das benötigt wird
• Check der Geometrie und weiterer Komponenten auf Verschleiß. So sehen Sie rechtzeitig, ob andere Komponenten getauscht werden sollten
• Durchführung des Wartungsvertrages durch unser geschultes Fachpersonal

Beratung

Kunden bei MATEC haben erfahrene Ansprechpartner im Vertrieb, die gemeinsam mit dem Kunden und seinen Anforderungen eine individuelle Lösung planen. Nach dem Prinzip des Projektmanagement werden bereichsübergreifende Teams gebildet. Sie betreuen die Maschinenentwicklung von der Idee bis zur Inbetriebnahme. Für die Montage und Inbetriebnahme wird Personal aus dem Werk in Köngen entsendet. Wo immer die Maschine künftig arbeiten soll. Durch die Kundenbetreuung auch nach dem Verkauf ergeben sich vielfältige Berührungspunkte. Kundenwünsche und Ideen werden unmittelbar umgesetzt.